Política de reembolso
Devoluciones
En Dynamic, mantenemos las devoluciones justas y transparentes. Todos los productos comprados a través de www.dynamicbikecare.com tienen un período de devolución de 100 días. ¿No está satisfecho? Puede devolver su artículo por cualquier motivo dentro de los 100 días posteriores a su recepción.
Condiciones de devolución
Si desea devolver un producto comprado, siga estas instrucciones:
Solicitud de devolución: Registre su devolución enviando un correo electrónico aservice@dynamicbikecare.com . Utilice esta dirección de correo electrónico para todas las solicitudes de devolución, incluidos los productos defectuosos o dañados o cualquier otra reclamación. Le responderemos en un plazo de 2 días laborables con la información pertinente.
La dirección de devolución es:
Logent c/o Dynamic Bike Care BV
Spectrumlaan 31
2665 NM Bleiswijk
Países Bajos
Reembolsos: Una vez recibida la devolución, le reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días. Los gastos de envío originales solo se reembolsarán si se devuelve el pedido completo.
Método de pago: Los reembolsos se realizan utilizando el mismo método de pago que en la compra original, a menos que se acuerde lo contrario. No se aplican cargos adicionales.
Envío de devoluciones: Los gastos de envío de las devoluciones corren siempre a cargo del cliente. Las devoluciones pueden realizarse a través de servicios de paquetería habituales, como PostNL, DHL, GLS y DPD.
Pedidos internacionales: No se reembolsarán el IVA pagado, los derechos de importación ni las tasas aduaneras.
Solo compras en el sitio web: Solo aceptamos devoluciones de productos comprados a través de dynamicbikecare.com.
Artículos no reembolsables: Los productos digitales o intangibles no se pueden devolver.
Embalaje: no proporcionamos embalaje para devoluciones. Recomendamos conservar el embalaje original durante el periodo de devolución.
Riesgo durante el transporte: Dynamic no se hace responsable de las pérdidas o daños durante el envío de la devolución ni de los daños causados por el uso del producto. Los productos devueltos se envían por cuenta y riesgo del cliente.
Modificación de los productos devueltos: Dynamic se reserva el derecho de modificar, mejorar o sustituir cualquier producto devuelto sin previo aviso por un producto similar o equivalente. Dynamic no está obligado a mejorar el producto.
Estado del producto: Los artículos devueltos deben estar en las mismas condiciones que cuando se vendieron, incluyendo todas las piezas, accesorios y manuales. Las devoluciones incompletas pueden dar lugar a reembolsos parciales o cargos adicionales.
Uso razonable: Usted solo es responsable de la disminución del valor de los productos causada por una manipulación que exceda lo necesario para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento.
Direcciones incorrectas o incompletas: Si una devolución se debe a datos de dirección incorrectos o incompletos, o a cualquier problema relacionado con las aduanas o la importación, los gastos de envío no son reembolsables.
Derecho de desistimientoActualizado hace 2 días
Tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo. El plazo de desistimiento finaliza 14 días después de la fecha en la que usted, o un tercero designado por usted (excluido el transportista), reciba físicamente los productos.
Si desea devolver un producto, siga las instrucciones de devolución o utilice este modelo de formulario de desistimiento. Tenga en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a su cargo.
Siempre que su notificación de desistimiento se envíe antes de que expire el plazo de 14 días, se considerará cumplido el plazo de desistimiento.
Consecuencias de la rescisión
Si rescinde el contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío. Si solo devuelve parte de su pedido, no se le reembolsarán los gastos de envío. No se reembolsarán los gastos adicionales derivados de un método de envío distinto al más económico que ofrecemos. Los reembolsos se realizarán sin demora indebida y, a más tardar, 14 días después de que hayamos sido informados de su decisión de rescindir el contrato.
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago que la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. No se cobrarán comisiones por este reembolso. Solo será responsable de la disminución del valor de los productos que resulte de una manipulación distinta a la necesaria para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento. Esto significa que puede manipular e inspeccionar los productos de la misma manera que lo haría en una tienda física. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos o hasta que usted haya proporcionado una prueba de la devolución, lo que ocurra primero.
Los productos devueltos deben enviarse sin demora injustificada y en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha en que nos haya comunicado su decisión de desistir. Cumplirá este plazo si devuelve los productos antes de que expire el periodo de 14 días.
Si no está satisfecho con la gestión de su reclamación, puede presentarla ante el Comité de Litigios a través de la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).