Política de devoluciones

En Dynamic mantenemos las devoluciones justas y transparentes. Todos los productos adquiridos a través de www.dynamicbikecare.com disponen de un plazo de devolución de 100 días. ¿No estás satisfecho? Puedes devolver el artículo por cualquier motivo dentro de los 100 días posteriores a su recepción.

Condiciones de devolución

Si deseas devolver un producto adquirido, sigue estas instrucciones:

Solicitud de devolución: Registra la devolución enviando un correo electrónico a service@dynamicbikecare.com. Utiliza esta dirección para todas las solicitudes de devolución, incluidos productos defectuosos o dañados y cualquier otra reclamación. Respondemos en un plazo de 2 días laborables con la información correspondiente.

Para los pedidos realizados dentro de la UE, la dirección de devolución es:
Logent c/o Dynamic Bike Care BV
Spectrumlaan 31
2665 NM Bleiswijk
Países Bajos

Para los pedidos realizados dentro del Reino Unido, la dirección de devolución es:
Monta c/o Dynamic Bike Care BV
2 Spire Road
Rushden
N10 0FN
Reino Unido - GB

Reembolsos: Una vez que recibamos la devolución, reembolsaremos el importe de la compra en un plazo de 14 días. Los gastos de envío originales solo se reembolsan si se devuelve el pedido completo.

Método de pago: Los reembolsos se realizan mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original, salvo que se acuerde lo contrario. No se aplican cargos adicionales.

Envío de la devolución: Los gastos de devolución son siempre responsabilidad del cliente. Las devoluciones pueden realizarse mediante servicios de paquetería habituales como PostNL, DHL, GLS, Royal Mail y DPD.

Pedidos internacionales: El IVA, los aranceles de importación y los gastos de aduana abonados no se reembolsan.

Solo compras realizadas en la web: Solo aceptamos devoluciones de productos adquiridos a través de dynamicbikecare.com.

Artículos no reembolsables: Los productos digitales o intangibles no pueden devolverse.

Embalaje: No proporcionamos embalaje para devoluciones. Por ello, recomendamos conservar el embalaje original durante el plazo de devolución. Los productos deben devolverse en su embalaje original.

Riesgo durante el transporte: Dynamic no se hace responsable de pérdidas o daños durante el envío de devolución ni de los daños causados por el uso del producto. Los productos devueltos se envían bajo tu propia responsabilidad.

Modificación de productos devueltos: Dynamic se reserva el derecho de modificar, mejorar o sustituir cualquier producto devuelto, sin previo aviso, por un producto similar o equivalente. Dynamic no está obligada a mejorar el producto.

Estado del producto: Los artículos devueltos deben encontrarse en el mismo estado en el que fueron vendidos, incluidos todos los componentes, accesorios y manuales. Las devoluciones incompletas pueden dar lugar a reembolsos parciales o cargos adicionales.

Uso razonable: Solo eres responsable de la disminución de valor de los productos causada por una manipulación que vaya más allá de lo necesario para evaluar su naturaleza, características y funcionamiento.

Direcciones incorrectas o incompletas: Si una devolución se debe a datos de dirección incorrectos o incompletos, o a problemas relacionados con aduanas o importación, los gastos de envío no se reembolsan.

Derecho de desistimiento

Tienes derecho a cancelar tu compra en un plazo de 14 días, sin necesidad de indicar ningún motivo. El plazo de desistimiento finaliza 14 días después del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, recibiste físicamente el producto. ¿Quieres devolver un producto? Sigue las instrucciones de devolución. Ten en cuenta que tú eres responsable de los gastos de devolución.

Siempre que envíes la comunicación de desistimiento antes de que finalice el plazo de 14 días, habrás cumplido el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desistes del contrato, te reembolsaremos el importe completo, incluidos los gastos de entrega. Si solo se devuelve una parte del pedido, los gastos de entrega no se reembolsarán. Tampoco se reembolsarán los costes adicionales derivados de un método de entrega distinto de la entrega estándar más económica que ofrecemos. El reembolso se tramitará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que se nos informe de tu decisión de desistir.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente lo contrario. No se cobrará ninguna comisión por este reembolso.

Eres el único responsable de cualquier pérdida de valor del producto derivada de un uso que vaya más allá de lo necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento. Por tanto, puedes manipular e inspeccionar el producto como lo harías en una tienda física. Podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto devuelto o hasta que hayas presentado una prueba de que el producto ha sido devuelto, lo que ocurra primero.

Los productos devueltos deben enviarse sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que nos hayas comunicado tu decisión de desistir. El plazo se considerará cumplido si los productos se envían antes de que transcurran los 14 días.

¿No estás satisfecho con la gestión de tu reclamación? Puedes presentarla ante la Comisión de Resolución de Conflictos a través de la plataforma europea ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en