Artykuł 1 - Definicje

W niniejszym regulaminie poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:

Umowa dodatkowa: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w związku z umową zawieraną na odległość, a towary, treści cyfrowe i/lub usługi są dostarczane przez przedsiębiorcę lub osobę trzecią na podstawie porozumienia między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;

Okres odstąpienia: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;

Konsument: osoba fizyczna, która nie działa w celach związanych ze swoją działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową;

Dzień: dzień kalendarzowy;

Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;

Umowa o świadczenie ciągłe: umowa dotycząca regularnego dostarczania towarów, usług i/lub treści cyfrowych przez określony czas;

Trwały nośnik: każde narzędzie, w tym poczta elektroniczna, które umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie skierowanych do niego osobiście informacji w sposób pozwalający na ich przyszłe odtworzenie lub wykorzystanie przez okres odpowiedni do celu tych informacji oraz na ich niezmienione odtworzenie;

Prawo odstąpienia: prawo konsumenta do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w okresie odstąpienia;

Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna oferująca konsumentom na odległość produkty, dostęp do treści cyfrowych i/lub usługi;

Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, przy wykorzystaniu wyłącznie lub łącznie jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość aż do chwili zawarcia umowy włącznie;

Wzór formularza odstąpienia: europejski wzór formularza odstąpienia zawarty w Załączniku I do niniejszego regulaminu. Załącznik I nie musi być udostępniany, jeżeli konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia w odniesieniu do jego zamówienia;

Środek porozumiewania się na odległość: środek umożliwiający zawarcie umowy bez konieczności jednoczesnej fizycznej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2 - Dane przedsiębiorcy 

Dynamic Bike Care BV
Lulofsstraat 55 (Unit 25), 2521AL Haga, Holandia
Numer telefonu: +31850220362 (dni robocze 9.00–17.00)
Adres e-mail: info@dynamicbikecare.com
Numer w Izbie Handlowej: 77626613
Numer identyfikacyjny VAT: NL861070483B01

Artykuł 3 - Zakres zastosowania 

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedsiębiorcy oraz do każdej umowy zawieranej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.

Przed zawarciem umowy tekst regulaminu zostanie udostępniony konsumentowi. Jeżeli nie jest to racjonalnie możliwe, przedsiębiorca przed zawarciem umowy wskaże, w jaki sposób regulamin można przejrzeć w jego siedzibie, oraz poinformuje, że na żądanie konsumenta zostanie on jak najszybciej przesłany bezpłatnie.

Jeżeli umowa jest zawierana elektronicznie, tekst regulaminu może zostać udostępniony elektronicznie przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego łatwe zapisanie na trwałym nośniku. Jeżeli nie jest to możliwe, zostanie wskazane miejsce, w którym regulamin można przejrzeć elektronicznie, oraz że na żądanie zostanie on bezpłatnie przesłany elektronicznie lub w inny sposób.

Jeżeli oprócz niniejszego regulaminu obowiązują również szczególne warunki dotyczące produktów lub usług, drugi i trzeci akapit stosuje się odpowiednio. W razie sprzeczności konsument może powołać się na postanowienie, które jest dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4 - Oferta 

Jeżeli oferta obowiązuje przez ograniczony czas lub podlega warunkom, zostanie to wyraźnie wskazane.

Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby konsument mógł prawidłowo ocenić ofertę. Wykorzystane zdjęcia stanowią wierne przedstawienie oferty. Oczywiste pomyłki lub błędy nie wiążą przedsiębiorcy.

Każda oferta zawiera informacje, z których jasno wynika, jakie prawa i obowiązki wiążą się z jej przyjęciem.

Artykuł 5 - Umowa

Z zastrzeżeniem ustępu 4 umowa zostaje zawarta w chwili, gdy konsument przyjmuje ofertę i spełnia określone w niej warunki.

Jeżeli oferta została przyjęta elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi jej otrzymanie drogą elektroniczną. Do czasu potwierdzenia konsument może rozwiązać umowę.

W przypadku elektronicznego zawarcia umowy przedsiębiorca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przesyłania danych i zapewnia bezpieczne środowisko internetowe. Przy płatnościach elektronicznych stosuje odpowiednie środki bezpieczeństwa.

W granicach prawa przedsiębiorca może sprawdzić, czy konsument jest w stanie wywiązać się z obowiązków płatniczych, oraz ocenić fakty i czynniki istotne dla odpowiedzialnego zawarcia umowy. Jeżeli istnieją uzasadnione podstawy do odmowy, przedsiębiorca może odrzucić zamówienie lub wniosek z podaniem przyczyn albo uzależnić realizację od szczególnych warunków.

Najpóźniej przy dostawie przedsiębiorca przekazuje pisemnie lub na dostępnym trwałym nośniku:

• adres siedziby, pod którym konsument może składać reklamacje;
• warunki i sposób skorzystania z prawa odstąpienia albo jasną informację o jego wyłączeniu;
• informacje o gwarancjach i istniejącej obsłudze posprzedażowej;
• cenę wraz ze wszystkimi podatkami, ewentualne koszty dostawy oraz sposób płatności, dostawy lub wykonania;
• warunki rozwiązania umowy trwającej dłużej niż rok lub zawartej na czas nieokreślony;
• wzór formularza odstąpienia, jeżeli prawo to przysługuje.

W przypadku umowy o świadczenie ciągłe powyższe informacje przekazuje się tylko przy pierwszej dostawie.

Artykuł 6 - Prawo odstąpienia

Konsument może odstąpić od umowy dotyczącej zakupu produktu w terminie co najmniej 14 dni bez podawania przyczyny. Przedsiębiorca może zapytać o przyczynę, lecz nie może wymagać jej podania.

Termin rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument lub wcześniej wskazana przez niego osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, otrzymała produkt, albo:

• w przypadku wielu produktów w jednym zamówieniu: w dniu otrzymania ostatniego produktu. Przedsiębiorca może odmówić zamówienia produktów o różnych terminach dostawy, jeżeli wyraźnie poinformował o tym przed złożeniem zamówienia;
• w przypadku dostawy w kilku przesyłkach lub częściach: w dniu otrzymania ostatniej przesyłki lub części.

Przedłużony okres odstąpienia dla produktów, usług i treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, gdy nie przekazano informacji o prawie odstąpienia:

Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał prawnie wymaganych informacji lub wzoru formularza, termin upływa dwanaście miesięcy po zakończeniu pierwotnego terminu.

Jeżeli informacje zostaną przekazane w ciągu tych dwunastu miesięcy, termin upływa 14 dni po ich otrzymaniu.

Artykuł 7 - Obowiązki konsumenta w okresie odstąpienia

Konsument obchodzi się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Rozpakowuje lub używa produktu tylko w zakresie koniecznym do ustalenia jego charakteru, cech i działania, tak jak mógłby to zrobić w sklepie.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości wynikające z obchodzenia się z produktem w sposób wykraczający poza ten zakres.

Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał mu wszystkich prawnie wymaganych informacji o prawie odstąpienia.

Artykuł 8 - Wykonanie prawa odstąpienia i związane z nim koszty

Konsument powiadamia przedsiębiorcę o odstąpieniu w terminie, korzystając ze wzoru formularza lub składając inne jednoznaczne oświadczenie.

Jak najszybciej, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia następującego po powiadomieniu, konsument zwraca produkt lub przekazuje go przedsiębiorcy albo jego upoważnionemu przedstawicielowi. Nie jest to wymagane, jeżeli przedsiębiorca zaoferował odbiór. Termin jest zachowany, jeżeli produkt zostanie wysłany przed jego upływem.

Produkt należy zwrócić ze wszystkimi akcesoriami, w miarę możliwości w pierwotnym stanie i opakowaniu oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przedsiębiorcy.

Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego wykonania prawa spoczywają na konsumencie.

Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu.

Skorzystanie z prawa odstąpienia powoduje automatyczne rozwiązanie wszystkich umów dodatkowych.

Artykuł 9 - Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia 

Jeżeli odstąpienie można zgłosić elektronicznie, przedsiębiorca niezwłocznie przesyła potwierdzenie otrzymania.

Przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności, w tym naliczone koszty dostawy zwracanego produktu, bez zbędnej zwłoki i w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Jeżeli nie zaoferował odbioru, może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że uzgodniono inną, i jest bezpłatny dla konsumenta.

Jeżeli konsument wybrał droższą metodę dostawy niż najtańsza standardowa, dodatkowe koszty nie podlegają zwrotowi.

Artykuł 10 - Wyłączenie prawa odstąpienia

Przedsiębiorca może wyłączyć następujące produkty i usługi, pod warunkiem że wyraźnie wskazał to w ofercie lub odpowiednio wcześnie przed zawarciem umowy:

• produkty lub usługi, których cena zależy od wahań rynku finansowego pozostających poza kontrolą przedsiębiorcy;
• umowy zawarte podczas aukcji publicznej prowadzonej przez aukcjonera, w której zwycięski oferent jest zobowiązany do zakupu;
• usługi w pełni wykonane, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta, a konsument oświadczył, że utraci prawo po pełnym wykonaniu;
• imprezy turystyczne, o których mowa w art. 7:500 holenderskiego kodeksu cywilnego, oraz przewóz osób;
• zakwaterowanie na określony dzień lub okres, inne niż do celów mieszkalnych, transport towarów, wynajem samochodów i catering;
• aktywności rekreacyjne przewidziane na określony dzień lub okres;
• produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, nieprefabrykowane lub wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
• produkty szybko psujące się lub o ograniczonym okresie przydatności;
• zapieczętowane produkty, których nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych po naruszeniu pieczęci;
• produkty, które po dostawie zostały nierozerwalnie połączone z innymi produktami;
• napoje alkoholowe o cenie uzgodnionej przy zawarciu umowy, dostarczane dopiero po 30 dniach i zależne od wahań rynku;
• zapieczętowane nagrania audio i wideo oraz oprogramowanie po naruszeniu pieczęci;
• gazety, periodyki i czasopisma, z wyjątkiem prenumeraty;
• treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym, jeżeli wykonanie rozpoczęło się za wyraźną zgodą i konsument oświadczył, że utraci prawo.

Artykuł 11 - Cena

W okresie ważności oferty ceny nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian wynikających ze zmiany stawek VAT.

Produkty lub usługi zależne od wahań rynku finansowego mogą być oferowane po zmiennych cenach. Zależność ta oraz orientacyjny charakter cen zostaną wskazane w ofercie.

Podwyżki w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne tylko wtedy, gdy wynikają z przepisów prawa.

Późniejsze podwyżki są dopuszczalne tylko wtedy, gdy zostały zastrzeżone i wynikają z prawa albo gdy konsument może rozwiązać umowę z dniem wejścia podwyżki w życie.

Ceny podane w ofercie zawierają VAT.

Ceny w naszym sklepie mogą się zmieniać w związku z promocjami, stanami magazynowymi lub zmianami rynkowymi. Wiążąca jest cena z chwili zakupu. Po zakończeniu zakupu nie przysługuje zwrot ani rekompensata, jeżeli cena później się zmieni, na przykład z powodu promocji lub rabatu.

W wyjątkowych przypadkach przedsiębiorca może częściowo lub w całości zrekompensować różnicę kredytem sklepowym. Dotyczy to wyłącznie zakupów dokonanych do 14 dni od daty zamówienia i nie stanowi egzekwowalnego prawa konsumenta.

Artykuł 12 - Wykonanie umowy i dodatkowa gwarancja

Przedsiębiorca gwarantuje zgodność produktów i/lub usług z umową, specyfikacją oferty, rozsądnymi wymogami niezawodności i użyteczności oraz przepisami obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli uzgodniono, gwarantuje również przydatność do zastosowania innego niż normalne.

Dodatkowa gwarancja przedsiębiorcy, dostawcy, producenta lub importera nie ogranicza ustawowych praw konsumenta w razie niewykonania umowy.

Dodatkowa gwarancja oznacza zobowiązanie przyznające konsumentowi prawa wykraczające poza obowiązki ustawowe.

Artykuł 13 - Dostawa i wykonanie

Przedsiębiorca zachowuje najwyższą staranność przy przyjmowaniu i realizacji zamówień oraz ocenie wniosków o świadczenie usług.

Miejscem dostawy jest adres podany przez konsumenta.

Z zastrzeżeniem artykułu 4 zaakceptowane zamówienia zostaną wykonane z należytą starannością, nie później niż w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin. O opóźnieniu lub niemożności pełnej bądź częściowej realizacji konsument zostanie poinformowany najpóźniej w ciągu 30 dni od zamówienia. Może wtedy bezpłatnie rozwiązać umowę i ma prawo do ewentualnego odszkodowania.

Po rozwiązaniu przedsiębiorca niezwłocznie zwraca zapłaconą kwotę.

Ryzyko uszkodzenia lub utraty spoczywa na przedsiębiorcy do chwili dostawy konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14 - Umowy o świadczenie ciągłe: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie:

Umowę na czas nieokreślony dotyczącą regularnych dostaw produktów, w tym energii elektrycznej, lub usług konsument może rozwiązać w dowolnym momencie, zgodnie z uzgodnionymi zasadami i z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc.

Umowę na czas określony można rozwiązać z końcem ustalonego okresu na tych samych zasadach i z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc.

Umowy te można rozwiązać w dowolnym momencie bez ograniczenia do określonej chwili lub okresu, co najmniej w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte, i z takim samym okresem wypowiedzenia, jaki przedsiębiorca zastrzegł dla siebie.

Przedłużenie:

Umowa na czas określony o regularne dostawy produktów lub usług nie może być milcząco przedłużona na kolejny czas określony.

Wyjątkowo umowa dotycząca regularnych dostaw dzienników, gazet informacyjnych, tygodników i czasopism może zostać milcząco przedłużona maksymalnie o trzy miesiące, jeżeli można ją rozwiązać na koniec przedłużenia z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc.

Umowa na czas określony może zostać milcząco przedłużona na czas nieokreślony tylko wtedy, gdy konsument może ją rozwiązać w dowolnym momencie z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Okres ten może wynosić do trzech miesięcy przy regularnych, ale rzadszych niż comiesięczne, dostawach prasy.

Prenumerata próbna lub wprowadzająca nie jest milcząco przedłużana i kończy się automatycznie po upływie okresu próbnego.

Czas trwania:

Jeżeli umowa trwa dłużej niż rok, po roku konsument może ją rozwiązać w dowolnym momencie z okresem wypowiedzenia nie dłuższym niż miesiąc, chyba że względy rozsądku i słuszności wykluczają wcześniejsze rozwiązanie.

Artykuł 15 - Płatność

O ile nie uzgodniono inaczej, należności powinny zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu odstąpienia albo, jeżeli taki okres nie obowiązuje, od zawarcia umowy. W przypadku usług termin rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu potwierdzenia.

Przy sprzedaży konsumentom regulamin nie może wymagać zaliczki przekraczającej 50%. Jeżeli zaliczka została uzgodniona, konsument nie może żądać wykonania, dopóki jej nie uiści.

Konsument ma obowiązek niezwłocznie zgłaszać błędy w danych płatniczych.

W razie opóźnienia, po powiadomieniu i przyznaniu dodatkowych 14 dni, konsument będzie zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych oraz pozasądowych kosztów windykacji. Koszty te wynoszą maksymalnie: 15% kwoty do €2.500, 10% kolejnych €2.500 i 5% kolejnych €5.000, nie mniej niż €40. Przedsiębiorca może zastosować korzystniejsze kwoty lub stawki.

Artykuł 16 - Procedura reklamacyjna

Przedsiębiorca posiada odpowiednio opublikowaną procedurę reklamacyjną i rozpatruje reklamacje zgodnie z nią.

Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy zgłosić w rozsądnym terminie od wykrycia wady oraz opisać w sposób pełny i jasny.

Odpowiedź zostanie udzielona w ciągu 14 dni od otrzymania. Jeżeli przewidywany jest dłuższy czas, w tym terminie zostanie wysłane potwierdzenie z informacją, kiedy można oczekiwać szczegółowej odpowiedzi.

Konsument powinien w każdym przypadku dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na polubowne rozwiązanie reklamacji. Po tym czasie powstaje spór podlegający procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 17 - Spory

Do umów między przedsiębiorcą a konsumentem objętych niniejszym regulaminem stosuje się wyłącznie prawo holenderskie.

Artykuł 18 - Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub odmienne nie mogą działać na niekorzyść konsumenta i muszą być zapisane na piśmie lub w formie umożliwiającej ich dostępne przechowywanie na trwałym nośniku.

W razie sprzeczności niniejszego regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami holenderskiego prawa konsumenckiego zawsze pierwszeństwo ma przepis prawa.