W Dynamic dbamy o uczciwe i przejrzyste zasady zwrotów. Wszystkie produkty zakupione za pośrednictwem www.dynamicbikecare.com można zwrócić w ciągu 100 dni. Produkt nie spełnia Twoich oczekiwań? Możesz go zwrócić z dowolnego powodu w ciągu 100 dni od jego otrzymania.

Warunki zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Zgłoszenie zwrotu: Zarejestruj zwrot, wysyłając wiadomość e-mail na adres service@dynamicbikecare.com. Korzystaj z tego adresu w przypadku wszystkich zgłoszeń zwrotu, w tym wadliwych lub uszkodzonych produktów oraz innych reklamacji. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, przekazując niezbędne informacje.

W przypadku zamówień złożonych na terenie UE adres zwrotu to:
Logent c/o Dynamic Bike Care BV
Spectrumlaan 31
2665 NM Bleiswijk
Holandia

W przypadku zamówień złożonych na terenie Wielkiej Brytanii adres zwrotu to:
Monta c/o Dynamic Bike Care BV
2 Spire Road
Rushden
N10 0FN
Wielka Brytania - GB

Zwroty środków: Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni. Pierwotne koszty wysyłki są zwracane wyłącznie wtedy, gdy zwrócone zostanie całe zamówienie.

Metoda płatności: Zwrot środków jest dokonywany przy użyciu tej samej metody płatności co pierwotny zakup, chyba że uzgodniono inaczej. Nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.

Wysyłka zwrotna: Koszty wysyłki zwrotnej zawsze ponosi klient. Zwrotu można dokonać za pośrednictwem standardowych firm kurierskich, takich jak PostNL, DHL, GLS, Royal Mail i DPD.

Zamówienia międzynarodowe: Zapłacony podatek VAT, cła importowe i opłaty celne nie podlegają zwrotowi.

Wyłącznie zakupy dokonane na stronie: Przyjmujemy wyłącznie zwroty produktów zakupionych za pośrednictwem dynamicbikecare.com.

Produkty niepodlegające zwrotowi: Produkty cyfrowe lub niematerialne nie mogą zostać zwrócone.

Opakowanie: Nie zapewniamy opakowań zwrotnych. Zalecamy zatem zachowanie oryginalnego opakowania przez cały okres zwrotu. Produkty należy zwrócić w oryginalnym opakowaniu.

Ryzyko podczas transportu: Dynamic nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie przesyłki podczas transportu zwrotnego ani za szkody wynikające z użytkowania produktu. Zwracane produkty są wysyłane na własne ryzyko.

Modyfikacja zwróconych produktów: Dynamic zastrzega sobie prawo do modyfikacji, ulepszenia lub wymiany zwróconych produktów bez uprzedniego powiadomienia na podobny lub równoważny produkt. Dynamic nie ma obowiązku ulepszania produktu.

Stan produktu: Zwracane produkty muszą znajdować się w takim samym stanie jak w chwili sprzedaży i zawierać wszystkie części, akcesoria oraz instrukcje. Niekompletne zwroty mogą skutkować częściowym zwrotem środków lub dodatkowymi opłatami.

Dozwolony zakres użytkowania: Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza zakres konieczny do sprawdzenia ich charakteru, cech i działania.

Nieprawidłowe lub niepełne adresy: Jeśli zwrot wynika z nieprawidłowych lub brakujących danych adresowych albo problemów związanych z odprawą celną lub importem, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo anulować zakup w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, inna niż przewoźnik, fizycznie otrzymaliście produkt. Chcesz zwrócić produkt? Postępuj zgodnie z instrukcjami zwrotu. Pamiętaj, że ponosisz koszty odesłania produktu.

Jeśli wyślesz oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu, termin odstąpienia zostanie zachowany.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeśli odstąpisz od umowy, zwrócimy pełną kwotę, w tym koszty dostawy. Jeśli zwrócona zostanie tylko część zamówienia, koszty dostawy nie zostaną zwrócone. Nie zwracamy również dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej metody dostawy niż najtańsza standardowa dostawa oferowana przez nas. Zwrot środków zostanie zrealizowany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Twojej decyzji o odstąpieniu od umowy.

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności co pierwotna transakcja, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Za zwrot nie zostaną naliczone żadne opłaty.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i działania. Możesz zatem obchodzić się z produktem i sprawdzić go tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania zwróconego produktu lub do czasu przedstawienia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwracane produkty należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeśli produkty zostaną wysłane przed upływem 14 dni.

Nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji? Możesz przekazać ją do komisji rozstrzygania sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en