Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów

W Dynamic dbamy, aby zwroty były uczciwe i przejrzyste. Wszystkie produkty kupione przez www.dynamicbikecare.com są objęte 100-dniowym okresem zwrotu. Nie jesteś zadowolony? Możesz zwrócić produkt z dowolnego powodu w ciągu 100 dni od jego otrzymania.

Warunki zwrotu

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, postępuj zgodnie z poniższą instrukcją:

  • Wniosek o zwrot: Zarejestruj zwrot, wysyłając e-mail na adres service@dynamicbikecare.com. Użyj tego adresu e-mail do wszystkich zgłoszeń zwrotów, w tym wadliwych lub uszkodzonych produktów oraz innych reklamacji. Odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych, przekazując odpowiednie informacje.
  • Dla zamówień złożonych na terenie UE adres zwrotu to:
    Logent c/o Dynamic Bike Care BV
    Spectrumlaan 31
    2665 NM Bleiswijk
    Holandia
  • Dla zamówień złożonych na terenie UK adres zwrotu to:
    Monta c/o Dynamic Bike Care BV
    2 Spire Road
    Rushden
    N10 0FN
    United Kingdom - GB
  • Zwroty środków: Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy kwotę zakupu w ciągu 14 dni. Pierwotne koszty wysyłki zwracamy wyłącznie w przypadku zwrotu całego zamówienia.
  • Metoda płatności: Zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, którą wykorzystano przy pierwotnym zakupie, chyba że uzgodniono inaczej. Nie są naliczane żadne dodatkowe opłaty.
  • Wysyłka zwrotna: Koszty wysyłki zwrotnej zawsze ponosi klient. Zwrot można nadać za pośrednictwem standardowych firm kurierskich, takich jak PostNL, DHL, GLS i DPD.
  • Zamówienia międzynarodowe: Zapłacony VAT, cła importowe ani opłaty celne nie podlegają zwrotowi.
  • Tylko zakupy przez stronę: Przyjmujemy zwroty wyłącznie produktów zakupionych za pośrednictwem dynamicbikecare.com.
  • Produkty niepodlegające zwrotowi: Produktów cyfrowych lub niematerialnych nie można zwracać.
  • Opakowanie: Nie zapewniamy opakowania zwrotnego. Zalecamy zachowanie oryginalnego opakowania przez cały okres zwrotu.
  • Ryzyko podczas transportu: Dynamic nie ponosi odpowiedzialności za utratę ani uszkodzenie przesyłki podczas zwrotu ani za szkody spowodowane użytkowaniem produktu. Zwracane produkty są wysyłane na własne ryzyko.
  • Modyfikacja zwróconych produktów: Dynamic zastrzega sobie prawo do modyfikacji, ulepszenia lub zastąpienia zwróconych produktów bez wcześniejszego powiadomienia podobnym lub równoważnym produktem. Dynamic nie ma obowiązku ulepszania produktu.
  • Stan produktu: Zwracane produkty muszą być w takim samym stanie jak w momencie sprzedaży i zawierać wszystkie części, akcesoria oraz instrukcje. Niekompletne zwroty mogą skutkować częściowym zwrotem środków lub dodatkowymi opłatami.
  • Dozwolony użytek: Ponosisz odpowiedzialność wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do oceny ich charakteru, cech i działania.
  • Nieprawidłowe lub niepełne adresy: Jeżeli zwrot jest spowodowany nieprawidłowymi lub brakującymi danymi adresowymi albo problemami związanymi z odprawą celną lub importem, koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.

 

Prawo odstąpienia od umowy

Masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Okres ten kończy się 14 dni po dniu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, z wyłączeniem przewoźnika, fizycznie otrzyma produkty.
Jeśli chcesz zwrócić produkt, postępuj zgodnie z instrukcją zwrotu lub użyj tego wzoru formularza odstąpienia. Pamiętaj, że koszty przesyłki zwrotnej ponosisz Ty.

Jeżeli oświadczenie o odstąpieniu zostanie wysłane przed upływem 14-dniowego terminu, termin odstąpienia uznaje się za zachowany.

Skutki odstąpienia od umowy

Jeżeli odstąpisz od umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy. W przypadku zwrotu tylko części zamówienia koszty dostawy nie zostaną zwrócone. Nie zwracamy dodatkowych kosztów wynikających z wyboru metody dostawy innej niż najtańsza oferowana przez nas standardowa opcja. Zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od otrzymania informacji o decyzji o odstąpieniu.

Zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, co pierwotna transakcja, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej. Za zwrot nie są naliczane żadne opłaty. Odpowiadasz wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w zakresie wykraczającym poza niezbędny do oceny ich charakteru, cech i działania. Oznacza to, że możesz obchodzić się z produktami i sprawdzać je tak samo jak w sklepie stacjonarnym. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktów lub przedstawienia dowodu ich odesłania, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwracane produkty należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji o odstąpieniu. Termin jest zachowany, jeżeli produkty zostaną odesłane przed upływem 14 dni.

Jeśli nie jesteś zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji, możesz przekazać ją Komisji Rozstrzygania Sporów za pośrednictwem europejskiej platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).