Informativa sui rimborsi
Politica di reso
Da Dynamic manteniamo la gestione dei resi semplice, trasparente ed equa. Tutti i prodotti acquistati tramite www.dynamicbikecare.com possono essere restituiti entro 100 giorni. Non sei soddisfatto? Puoi restituire il prodotto per qualsiasi motivo entro 100 giorni dalla ricezione.
Condizioni di reso
Se desideri restituire un prodotto acquistato, segui queste istruzioni:
Richiesta di reso
Registra il tuo reso inviando un’e-mail a service@dynamicbikecare.com. Utilizza questo indirizzo per tutte le richieste di reso, inclusi prodotti difettosi o danneggiati e qualsiasi altro reclamo. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con tutte le informazioni necessarie.
Per gli ordini effettuati nell’UE, l’indirizzo di reso è:
Logent c/o Dynamic Bike Care BV
Spectrumlaan 31
2665 NM Bleiswijk
Paesi Bassi
Per gli ordini effettuati nel Regno Unito, l’indirizzo di reso è:
Monta c/o Dynamic Bike Care BV
2 Spire Road
Rushden
N10 0FN
Regno Unito - GB
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso, rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni. Le spese di spedizione originali verranno rimborsate solo se l’intero ordine viene restituito.
Metodo di pagamento
I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo. Non verranno applicate commissioni aggiuntive.
Spese di reso
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente. I resi possono essere effettuati tramite normali servizi di spedizione come PostNL, DHL, GLS e DPD.
Ordini internazionali
IVA, dazi doganali o altre tasse di importazione già pagate non verranno rimborsati.
Acquisti effettuati sul sito web
Accettiamo resi esclusivamente per prodotti acquistati tramite dynamicbikecare.com.
Prodotti non rimborsabili
I prodotti digitali o non tangibili non possono essere restituiti.
Imballaggio
Non forniamo imballaggi per il reso. Consigliamo di conservare l’imballaggio originale per tutta la durata del periodo di reso.
Rischio durante il trasporto
Dynamic non è responsabile per perdita o danni durante la spedizione di reso né per danni causati dall’utilizzo del prodotto. I prodotti restituiti vengono spediti a rischio del cliente.
Modifiche ai prodotti restituiti
Dynamic si riserva il diritto di modificare, migliorare o sostituire qualsiasi prodotto restituito senza preavviso con un prodotto simile o equivalente. Dynamic non è obbligata a migliorare il prodotto.
Condizioni del prodotto
I prodotti restituiti devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti, inclusi tutti i componenti, accessori e manuali. Resi incompleti possono comportare rimborsi parziali o costi aggiuntivi.
Utilizzo corretto
Il cliente è responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore del prodotto derivante da un utilizzo che va oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Indirizzi errati o incompleti
Se un reso è causato da dati di indirizzo errati/incompleti o da problemi legati alla dogana o all’importazione, le spese di spedizione non sono rimborsabili.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal tuo acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato (diverso dal corriere), ricevete fisicamente i prodotti.
Se desideri restituire un prodotto, segui le istruzioni di reso / utilizza il modulo standard di recesso. Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico.
Il diritto di recesso è considerato esercitato correttamente se la comunicazione viene inviata entro il termine di 14 giorni.
Conseguenze del recesso
Se recedi dal contratto, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna. Se viene restituita solo una parte dell’ordine, le spese di consegna non verranno rimborsate.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto non verranno rimborsati.
I rimborsi saranno effettuati senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui saremo informati della tua decisione di recedere.
I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo esplicito. Non verranno addebitate commissioni per il rimborso.
Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti risultante da una manipolazione che va oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Ciò significa che puoi maneggiare e ispezionare i prodotti come faresti in un negozio fisico.
Potremmo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla ricezione della prova di spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
I prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere. Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.
Se non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo, puoi presentarlo tramite la piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution): http://ec.europa.eu/consumers/odr/