Politica di reso

Da Dynamic manteniamo i resi equi e trasparenti. Tutti i prodotti acquistati tramite www.dynamicbikecare.com prevedono un periodo di reso di 100 giorni. Non sei soddisfatto? Puoi restituire l’articolo per qualsiasi motivo entro 100 giorni dalla ricezione.

Condizioni di reso

Se desideri restituire un prodotto acquistato, segui queste istruzioni:

Richiesta di reso: Registra il reso inviando un’e-mail a service@dynamicbikecare.com. Utilizza questo indirizzo per tutte le richieste di reso, compresi prodotti difettosi o danneggiati e qualsiasi altro reclamo. Risponderemo entro 2 giorni lavorativi con le informazioni necessarie.

Per gli ordini effettuati all’interno dell’UE, l’indirizzo di reso è:
Logent c/o Dynamic Bike Care BV
Spectrumlaan 31
2665 NM Bleiswijk
Paesi Bassi

Per gli ordini effettuati nel Regno Unito, l’indirizzo di reso è:
Monta c/o Dynamic Bike Care BV
2 Spire Road
Rushden
N10 0FN
Regno Unito - GB

Rimborsi: Dopo aver ricevuto il reso, rimborseremo l’importo dell’acquisto entro 14 giorni. Le spese di spedizione originali vengono rimborsate solo se viene restituito l’intero ordine.

Metodo di pagamento: I rimborsi vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto originale, salvo diverso accordo. Non si applicano costi aggiuntivi.

Spedizione del reso: Le spese di restituzione sono sempre a carico del cliente. I resi possono essere effettuati tramite normali servizi di spedizione come PostNL, DHL, GLS, Royal Mail e DPD.

Ordini internazionali: L’IVA, i dazi di importazione e le spese doganali pagati non vengono rimborsati.

Solo acquisti tramite il sito: Accettiamo esclusivamente resi di prodotti acquistati tramite dynamicbikecare.com.

Articoli non rimborsabili: I prodotti digitali o immateriali non possono essere restituiti.

Imballaggio: Non forniamo imballaggi per il reso. Consigliamo pertanto di conservare l’imballaggio originale durante il periodo di reso. I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale.

Rischio durante il trasporto: Dynamic non è responsabile per perdite o danni durante la spedizione di reso, né per danni causati dall’utilizzo del prodotto. I prodotti restituiti vengono spediti a tuo rischio.

Modifica dei prodotti restituiti: Dynamic si riserva il diritto di modificare, migliorare o sostituire qualsiasi prodotto restituito, senza preavviso, con un prodotto simile o equivalente. Dynamic non è obbligata a migliorare il prodotto.

Condizioni del prodotto: Gli articoli restituiti devono trovarsi nelle stesse condizioni in cui sono stati venduti, inclusi tutti i componenti, gli accessori e i manuali. I resi incompleti possono comportare rimborsi parziali o costi aggiuntivi.

Uso ragionevole: Sei responsabile solo dell’eventuale diminuzione di valore dei prodotti causata da una manipolazione che va oltre quanto necessario per valutarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Indirizzi errati o incompleti: Se un reso è causato da dati dell’indirizzo errati o mancanti, oppure da problemi relativi alla dogana o all’importazione, le spese di spedizione non vengono rimborsate.

Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare l’acquisto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione. Il periodo di recesso termina 14 giorni dopo il giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal corriere, avete ricevuto fisicamente il prodotto. Vuoi restituire un prodotto? Segui le istruzioni per il reso. Tieni presente che le spese di restituzione sono a tuo carico.

Se invii la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di 14 giorni, il termine di recesso sarà considerato rispettato.

Conseguenze del recesso

Se recedi dal contratto, rimborseremo l’intero importo, comprese le spese di consegna. Se viene restituita solo una parte dell’ordine, le spese di consegna non saranno rimborsate. Non saranno rimborsati neppure eventuali costi aggiuntivi derivanti da un metodo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta. Il rimborso sarà effettuato senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere.

Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, salvo diverso accordo espresso. Non verrà addebitato alcun costo per il rimborso.

Sei responsabile esclusivamente dell’eventuale perdita di valore del prodotto derivante da un utilizzo che va oltre quanto necessario per determinarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Puoi quindi maneggiare e ispezionare il prodotto come faresti in un negozio fisico. Possiamo sospendere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto restituito o fino a quando non avrai fornito la prova della restituzione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

I prodotti restituiti devono essere rispediti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione della tua decisione di recedere. Il termine è rispettato se i prodotti vengono spediti prima della scadenza dei 14 giorni.

Non sei soddisfatto della gestione del tuo reclamo? Puoi sottoporlo alla Commissione per le controversie tramite la piattaforma europea ODR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en