Artikel 1 - Definitioner

I disse handelsbetingelser har følgende udtryk den nedenfor angivne betydning:

Tillægsaftale: en aftale, hvorved forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenester i forbindelse med en fjernsalgsaftale, og disse varer, digitale indhold og/eller tjenester leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem tredjeparten og den erhvervsdrivende;

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret;

Forbruger: en fysisk person, som ikke handler som led i sit erhverv, sin virksomhed, sit håndværk eller sit fag;

Dag: kalenderdag;

Digitalt indhold: data, der produceres og leveres i digital form;

Løbende aftale: en aftale om regelmæssig levering af varer, tjenester og/eller digitalt indhold i en bestemt periode;

Varigt medium: ethvert middel, herunder e-mail, som gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at gemme personligt adresserede oplysninger på en måde, der muliggør fremtidig adgang eller brug i en periode, der passer til oplysningernes formål, og som muliggør uændret gengivelse;

Fortrydelsesret: forbrugerens ret til at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter, adgang til digitalt indhold og/eller tjenester til forbrugere på afstand;

Fjernsalgsaftale: en aftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren som led i et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenester, hvor der frem til og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes et eller flere fjernkommunikationsmidler;

Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular i bilag I til disse betingelser. Bilag I behøver ikke at blive stillet til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret vedrørende sin ordre;

Fjernkommunikationsmiddel: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende skal være fysisk til stede samme sted og på samme tidspunkt.

Artikel 2 - Den erhvervsdrivendes identitet 

Dynamic Bike Care BV
Lulofsstraat 55 (Unit 25), 2521AL Haag, Nederlandene
Telefonnummer: +31850220362 (hverdage kl. 9.00–17.00)
E-mailadresse: info@dynamicbikecare.com
Handelskammernummer: 77626613
Momsregistreringsnummer: NL861070483B01

Artikel 3 - Anvendelse 

Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og enhver fjernsalgsaftale indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyser den erhvervsdrivende inden aftalens indgåelse, hvordan betingelserne kan ses på den erhvervsdrivendes adresse, og at de efter anmodning sendes gratis hurtigst muligt.

Hvis aftalen indgås elektronisk, kan teksten inden aftalens indgåelse stilles elektronisk til rådighed, så forbrugeren nemt kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke er muligt, oplyses det, hvor den kan ses elektronisk, og at den efter anmodning sendes gratis elektronisk eller på anden måde.

Hvis der også gælder særlige produkt- eller tjenestebetingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse. Ved modstridende betingelser kan forbrugeren altid støtte ret på den bestemmelse, der er mest fordelagtig.

Artikel 4 - Tilbuddet 

Hvis et tilbud kun gælder i en begrænset periode eller er underlagt betingelser, angives dette udtrykkeligt.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenesterne. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan vurdere tilbuddet korrekt. Billeder er en sandfærdig gengivelse. Åbenlyse fejl er ikke bindende.

Hvert tilbud indeholder oplysninger, der tydeligt viser, hvilke rettigheder og forpligtelser der følger af accepten.

Artikel 5 - Aftalen

Med forbehold for stk. 4 indgås aftalen, når forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de fastsatte betingelser.

Ved elektronisk accept bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen elektronisk. Indtil modtagelsen er bekræftet, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Ved elektronisk indgåelse træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre dataoverførslen og et sikkert webmiljø. Ved elektronisk betaling anvendes passende sikkerhedsforanstaltninger.

Inden for lovens rammer kan den erhvervsdrivende undersøge, om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt vurdere relevante forhold. Hvis der er saglige grunde til ikke at indgå aftalen, kan en ordre eller anmodning afslås med begrundelse eller underlægges særlige betingelser.

Senest ved levering giver den erhvervsdrivende skriftligt eller på et tilgængeligt varigt medium følgende oplysninger:

• adressen, hvor forbrugeren kan indgive klager;
• betingelserne og fremgangsmåden for fortrydelse eller en klar oplysning om, at retten er udelukket;
• oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
• prisen inklusive skatter, eventuelle leveringsomkostninger og betalings-, leverings- eller opfyldelsesmetoden;
• kravene til opsigelse af aftaler på over et år eller uden tidsbegrænsning;
• standardfortrydelsesformularen, hvis der er fortrydelsesret.

Ved en løbende aftale gælder dette kun for den første levering.

Artikel 6 - Fortrydelsesret

Forbrugeren kan uden begrundelse fortryde køb af et produkt inden for mindst 14 dage. Den erhvervsdrivende må spørge om grunden, men må ikke kræve den oplyst.

Fristen begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:

• ved flere produkter i samme ordre: dagen hvor det sidste produkt modtages. Den erhvervsdrivende kan afslå ordrer med forskellige leveringstider, hvis forbrugeren tydeligt er informeret inden bestillingen;
• ved flere forsendelser eller dele: dagen hvor den sidste forsendelse eller del modtages.

Forlænget frist, når der ikke er oplyst om fortrydelsesretten for produkter, tjenester og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

Hvis den lovpligtige information eller formularen ikke er givet, udløber fristen tolv måneder efter den oprindelige frist.

Hvis informationen gives inden for disse tolv måneder, udløber fristen 14 dage efter modtagelsen.

Artikel 7 - Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesperioden

Forbrugeren skal behandle produktet og emballagen omhyggeligt og kun udpakke eller bruge produktet i det omfang, der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, som i en butik.

Forbrugeren hæfter kun for værdiforringelse, der skyldes håndtering ud over dette.

Forbrugeren hæfter ikke for værdiforringelse, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten.

Artikel 8 - Udøvelse af fortrydelsesretten og omkostninger

Forbrugeren skal inden fristens udløb meddele fortrydelsen ved hjælp af formularen eller en anden utvetydig erklæring.

Senest 14 dage efter meddelelsen skal produktet returneres eller afleveres til den erhvervsdrivende eller dennes repræsentant. Dette kræves ikke, hvis produktet afhentes. Fristen er overholdt, hvis produktet sendes inden udløbet.

Produktet returneres med alt tilbehør, så vidt muligt i original stand og emballage og efter rimelige, klare anvisninger.

Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse ligger hos forbrugeren.

Forbrugeren betaler de direkte returomkostninger.

Ved fortrydelse ophører alle tillægsaftaler automatisk.

Artikel 9 - Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse 

Hvis fortrydelse kan meddeles elektronisk, sendes straks en kvittering.

Alle betalinger, herunder leveringsomkostninger for det returnerede produkt, tilbagebetales uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter meddelelsen. Medmindre produktet afhentes, kan tilbagebetaling afventes, til produktet er modtaget, eller forbrugeren dokumenterer returneringen, alt efter hvad der sker først.

Samme betalingsmiddel anvendes, medmindre andet aftales. Tilbagebetalingen er gratis.

Hvis forbrugeren valgte en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, refunderes meromkostningen ikke.

Artikel 10 - Undtagelser fra fortrydelsesretten

Følgende kan undtages, hvis dette klart er oplyst i tilbuddet eller i god tid inden aftalens indgåelse:

• produkter eller tjenester med priser, der afhænger af finansielle markedssvingninger uden for den erhvervsdrivendes kontrol;
• aftaler indgået på offentlig auktion under en auktionarius, hvor den vindende budgiver er forpligtet til at købe;
• fuldt udførte tjenesteydelser, når udførelsen begyndte med udtrykkeligt forudgående samtykke, og forbrugeren erklærede at miste retten ved fuld opfyldelse;
• pakkerejser efter artikel 7:500 i den nederlandske civillovbog og persontransport;
• indkvartering til en bestemt dato eller periode, bortset fra boligformål, godstransport, biludlejning og catering;
• fritidsaktiviteter til en bestemt dato eller periode;
• specialfremstillede, ikke-præfabrikerede produkter efter forbrugerens individuelle valg eller klart beregnet til en bestemt person;
• letfordærvelige produkter eller produkter med kort holdbarhed;
• forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnegrunde ikke kan returneres, når forseglingen er brudt;
• produkter, der efter levering uigenkaldeligt er blandet med andre produkter;
• alkoholiske drikke med aftalt pris, der først kan leveres efter 30 dage, og hvis værdi afhænger af markedssvingninger;
• forseglede lyd- og videooptagelser og software, når forseglingen er brudt;
• aviser, tidsskrifter og magasiner, bortset fra abonnementer;
• digitalt indhold uden fysisk medium, når udførelsen begyndte med udtrykkeligt samtykke, og forbrugeren erklærede at miste retten.

Artikel 11 - Prisen

I tilbudsperioden hæves priserne ikke, bortset fra ændringer som følge af ændrede momssatser.

Produkter eller tjenester, hvis priser afhænger af finansielle markedssvingninger, kan dog tilbydes til variable priser. Afhængigheden og eventuelle vejledende priser oplyses i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder er kun tilladt, hvis de følger af lovgivning.

Senere forhøjelser er kun tilladt, hvis de er aftalt og følger af lovgivning, eller hvis forbrugeren kan opsige aftalen fra ikrafttrædelsesdatoen.

De angivne priser er inklusive moms.

Priser på vores website kan variere på grund af kampagner, lagerudsving eller markedsudvikling. Prisen ved købet er bindende. Efter gennemført køb ydes ingen tilbagebetaling eller kompensation, hvis prisen senere ændres, for eksempel på grund af en kampagne eller rabat.

I særlige tilfælde kan den erhvervsdrivende helt eller delvist kompensere en prisforskel med butikskredit. Dette gælder kun køb op til 14 dage efter ordredatoen og er ikke en ret, der kan håndhæves.

Artikel 12 - Aftalens opfyldelse og ekstra garanti

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkter og/eller tjenester er i overensstemmelse med aftalen, tilbuddet, rimelige krav til pålidelighed og anvendelighed samt gældende lovgivning. Hvis aftalt, garanteres også egnethed til anden end normal brug.

En ekstra garanti fra den erhvervsdrivende, leverandøren, producenten eller importøren begrænser ikke forbrugerens lovbestemte rettigheder ved misligholdelse.

Ekstra garanti betyder enhver forpligtelse, der giver forbrugeren rettigheder ud over de lovpligtige.

Artikel 13 - Levering og opfyldelse

Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer og ved vurdering af tjenesteanmodninger.

Leveringsstedet er den adresse, forbrugeren har oplyst.

Med forbehold for artikel 4 udføres accepterede ordrer omhyggeligt og senest inden 30 dage, medmindre andet er aftalt. Ved forsinkelse eller helt eller delvist manglende opfyldelse informeres forbrugeren senest 30 dage efter ordren. Forbrugeren kan da ophæve aftalen uden omkostninger og har ret til eventuel erstatning.

Efter ophævelse tilbagebetales det betalte beløb straks.

Risikoen for skade eller tab forbliver hos den erhvervsdrivende indtil levering til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14 - Løbende aftaler: varighed, opsigelse og fornyelse

Opsigelse:

En tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter, herunder elektricitet, eller tjenester kan opsiges når som helst efter de aftalte regler med højst en måneds varsel.

En tidsbegrænset aftale kan opsiges ved udløbet med samme regler og højst en måneds varsel.

Aftalerne kan opsiges når som helst uden begrænsning til et bestemt tidspunkt, mindst på samme måde som de blev indgået, og med samme varsel som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Fornyelse:

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering må ikke stiltiende fornys eller forlænges for en ny bestemt periode.

Dagblade, nyhedsaviser, ugeblade og magasiner kan dog forlænges stiltiende i højst tre måneder, hvis aftalen kan opsiges ved forlængelsens udløb med højst en måneds varsel.

En tidsbegrænset aftale kan kun forlænges på ubestemt tid, hvis den kan opsiges når som helst med højst en måneds varsel. Varslet kan være op til tre måneder ved regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af aviser og magasiner.

Prøve- eller introduktionsabonnementer fornys ikke stiltiende og ophører automatisk ved periodens udløb.

Varighed:

Hvis en aftale varer mere end et år, kan den efter et år opsiges når som helst med højst en måneds varsel, medmindre rimelighed og redelighed forhindrer opsigelse før det aftalte udløb.

Artikel 15 - Betaling

Medmindre andet er aftalt, skal beløb betales inden 14 dage fra fortrydelsesfristens begyndelse eller, hvis ingen frist gælder, fra aftalens indgåelse. Ved tjenester begynder fristen dagen efter modtagelse af bekræftelsen.

Ved salg til forbrugere må betingelserne aldrig kræve mere end 50% forudbetaling. Ved aftalt forudbetaling kan forbrugeren ikke kræve opfyldelse, før beløbet er betalt.

Fejl i betalingsoplysninger skal straks meddeles.

Ved for sen betaling påløber, efter meddelelse og en yderligere frist på 14 dage, lovbestemte renter og udenretlige inkassoomkostninger. Disse udgør højst 15% af beløb op til €2.500, 10% af de næste €2.500 og 5% af de følgende €5.000, dog mindst €40. Den erhvervsdrivende kan anvende mere fordelagtige beløb eller satser.

Artikel 16 - Klageprocedure

Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klager efter denne.

Klager over opfyldelsen skal indgives inden rimelig tid efter, at manglen er opdaget, og beskrives fuldstændigt og tydeligt.

Klager besvares inden 14 dage. Hvis længere behandling forventes, sendes inden fristen en kvittering med oplysning om, hvornår et mere detaljeret svar kan forventes.

Forbrugeren skal under alle omstændigheder give mindst 4 uger til at løse klagen i mindelighed. Derefter opstår en tvist, som er omfattet af tvistbilæggelsesproceduren.

Artikel 17 - Tvister

Kun nederlandsk ret finder anvendelse på aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som er omfattet af disse betingelser.

Artikel 18 - Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende eller afvigende bestemmelser må ikke være til ulempe for forbrugeren og skal registreres skriftligt eller på en måde, der kan gemmes tilgængeligt på et varigt medium.

Ved konflikt mellem disse betingelser og ufravigelige bestemmelser i nederlandsk forbrugerret har lovbestemmelsen altid forrang.