Returpolitik

Hos Dynamic holder vi returnering fair og gennemsigtig. Alle produkter købt via www.dynamicbikecare.com har en returfrist på 100 dage. Ikke tilfreds? Du kan returnere varen uanset årsag inden for 100 dage efter modtagelsen.

Returbetingelser

Hvis du ønsker at returnere et købt produkt, skal du følge disse instruktioner:

Returanmodning: Registrer din returnering ved at sende en e-mail til service@dynamicbikecare.com. Brug denne e-mailadresse til alle returanmodninger, herunder defekte eller beskadigede produkter og andre klager. Vi svarer inden for 2 hverdage med de relevante oplysninger.

For ordrer afgivet inden for EU er returadressen:
Logent c/o Dynamic Bike Care BV
Spectrumlaan 31
2665 NM Bleiswijk
Nederlandene

For ordrer afgivet i Storbritannien er returadressen:
Monta c/o Dynamic Bike Care BV
2 Spire Road
Rushden
N10 0FN
Storbritannien - GB

Tilbagebetaling: Når vi har modtaget din returnering, tilbagebetaler vi købsbeløbet inden for 14 dage. De oprindelige leveringsomkostninger tilbagebetales kun, hvis hele ordren returneres.

Betalingsmetode: Tilbagebetaling foretages via samme betalingsmetode som ved det oprindelige køb, medmindre andet er aftalt. Der opkræves ingen ekstra gebyrer.

Returforsendelse: Omkostningerne ved returforsendelse afholdes altid af kunden. Returnering kan foretages via almindelige pakkeservices som PostNL, DHL, GLS, Royal Mail og DPD.

Internationale ordrer: Betalt moms, importafgifter og toldgebyrer tilbagebetales ikke.

Kun køb via hjemmesiden: Vi accepterer kun returnering af produkter, der er købt via dynamicbikecare.com.

Varer, der ikke kan refunderes: Digitale eller immaterielle produkter kan ikke returneres.

Emballage: Vi leverer ikke returemballage. Vi anbefaler derfor, at du gemmer den originale emballage i returperioden. Produkter skal returneres i deres originale emballage.

Risiko under transport: Dynamic er ikke ansvarlig for tab eller beskadigelse under returforsendelsen eller for skader forårsaget af brug af produktet. Returnerede produkter sendes for egen risiko.

Ændring af returnerede produkter: Dynamic forbeholder sig retten til uden forudgående varsel at ændre, forbedre eller erstatte returnerede produkter med et lignende eller tilsvarende produkt. Dynamic er ikke forpligtet til at forbedre produktet.

Produktets stand: Returnerede varer skal være i samme stand som ved salget, inklusive alle dele, tilbehør og manualer. Ufuldstændige returneringer kan medføre delvis tilbagebetaling eller ekstra omkostninger.

Rimelig brug: Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af produkterne, der skyldes håndtering ud over det, der er nødvendigt for at vurdere deres art, egenskaber og funktion.

Forkerte eller ufuldstændige adresser: Hvis en returnering skyldes forkerte eller manglende adresseoplysninger eller problemer i forbindelse med told eller import, tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke.

Fortrydelsesret

Du har ret til at annullere dit køb inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, fysisk modtog produktet. Ønsker du at returnere et produkt? Følg returinstruktionerne. Bemærk, at du selv skal betale omkostningerne ved returneringen.

Hvis du sender din meddelelse om fortrydelse, inden fristen på 14 dage udløber, har du overholdt fortrydelsesfristen.

Følger af fortrydelse

Hvis du fortryder aftalen, tilbagebetaler vi det fulde beløb inklusive leveringsomkostninger. Hvis kun en del af ordren returneres, tilbagebetales leveringsomkostningerne ikke. Eventuelle ekstra omkostninger som følge af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder, tilbagebetales heller ikke. Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi er blevet informeret om din beslutning om at fortryde.

Tilbagebetalingen foretages via samme betalingsmetode som ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Der opkræves ingen gebyrer for tilbagebetalingen.

Du hæfter alene for en eventuel værdiforringelse af produktet, som skyldes brug ud over det, der er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Du må derfor håndtere og undersøge produktet, som du ville gøre i en fysisk butik. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget det returnerede produkt, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at produktet er returneret, alt efter hvad der sker først.

Returnerede produkter skal sendes tilbage uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din beslutning om at fortryde. Fristen er overholdt, hvis produkterne afsendes, inden de 14 dage er udløbet.

Er du utilfreds med behandlingen af din klage? Du kan indsende den til tvistløsningsnævnet via den europæiske ODR-platform: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en