Widerrufsrecht

Rückgaberecht

Bei Dynamic sorgen wir für faire und transparente Rückgabebedingungen. Alle über www.dynamicbikecare.comgekauften Produkte können innerhalb von 100 Tagen zurückgegeben werden. Nicht zufrieden? Du kannst deinen Artikel aus beliebigen Gründen innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Wenn du ein gekauftes Produkt zurücksenden möchtest, befolge bitte diese Anweisungen:

  • Rückgabeantrag: Melde deine Rückgabe per E-Mail an service@dynamicbikecare.com an. Verwende diese E-Mail-Adresse für alle Rückgabeanträge, einschließlich defekter oder beschädigter Produkte oder anderer Beschwerden. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit den entsprechenden Informationen.
  • Die Rücksendeadresse lautet:
    Logent c/o Dynamic Bike Care BV
    Spectrumlaan 31
    2665 NM Bleiswijk
    Niederlande
  • Rückerstattungen: Sobald wir deine Rücksendung bekommen haben, erstatten wir dir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die ganze Bestellung zurückgeschickt wird.
  • Zahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
  • Rücksendung: Die Kosten für die Rücksendung gehen immer auf deine Kappe. Rücksendungen können über normale Paketdienste wie PostNL, DHL, GLS und DPD gemacht werden.
  • Internationale Bestellungen: Bezahlte Mehrwertsteuer, Einfuhrzölle oder Zollgebühren werden nicht erstattet.
  • Nur Website-Käufe: Wir nehmen nur Rücksendungen für Produkte an, die über dynamicbikecare.com gekauft wurden.
  • Nicht erstattungsfähige Artikel: Digitale oder nicht greifbare Produkte können nicht zurückgegeben werden.
  • Verpackung: Wir stellen keine Rücksendeverpackung zur Verfügung. Wir empfehlen, die Originalverpackung während der Rückgabefrist aufzubewahren.
  • Risiko während des Transports: Dynamic haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands oder für Schäden, die durch die Verwendung des Produkts verursacht wurden. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf dein eigenes Risiko.
  • Änderung zurückgesendeter Produkte: Dynamic behält sich das Recht vor, zurückgesendete Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu verbessern oder durch ein ähnliches oder gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Dynamic ist nicht verpflichtet, das Produkt zu verbessern.
  • Produktzustand: Zurückgesandte Artikel müssen sich im gleichen Zustand wie beim Verkauf befinden, einschließlich aller Teile, Zubehörteile und Handbücher. Unvollständige Rücksendungen können zu Teilrückerstattungen oder zusätzlichen Kosten führen.
  • Angemessene Nutzung: Du haftest nur für einen Wertverlust der Produkte, der durch eine über die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgehende Behandlung verursacht wurde.
  • Falsche oder unvollständige Adressen: Wenn eine Rücksendung durch falsche/fehlende Adressangaben oder Probleme im Zusammenhang mit dem Zoll oder der Einfuhr verursacht wird, werden die Versandkosten nicht erstattet.

 

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (nicht der Beförderer) die Produkte physisch erhalten hast.
Wenn du ein Produkt zurücksenden möchtest, befolge bitte die Rücksendeanweisungen/verwende dieses Muster-Widerrufsformular. Bitte beachte, dass du die Kosten für die Rücksendung trägst.

Solange deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgeschickt wird, ist die Widerrufsfrist eingehalten.

Was passiert, wenn du den Vertrag kündigst?

Wenn du den Vertrag kündigst, geben wir dir alle Zahlungen zurück, die wir bekommen haben, auch die Versandkosten. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurückschickst, werden die Versandkosten nicht zurückerstattet. Zusätzliche Kosten, die entstehen, weil du eine andere Versandart als die günstigste Standardoption gewählt hast, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens aber 14 Tage, nachdem wir von deiner Entscheidung erfahren haben.
 
Die Rückzahlung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode wie die ursprüngliche Transaktion, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für diese Rückerstattung fallen keine Gebühren an. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der durch eine über die zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Behandlung hinausgeht. Das bedeutet, dass du die Produkte wie in einem physischen Geschäft anfassen und prüfen darfst. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die zurückgesandten Produkte müssen unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung deiner Widerrufsentscheidung, zurückgeschickt werden. Diese Frist ist gewahrt, wenn die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Frist zurückgesandt werden.

Wenn du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde nicht zufrieden bist, kannst du sie über die Europäische ODR-Plattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) beim Streitbeilegungsausschuss einreichen.