Bei Dynamic gestalten wir Rückgaben fair und transparent. Für alle über www.dynamicbikecare.com gekauften Produkte gilt eine Rückgabefrist von 100 Tagen. Nicht zufrieden? Du kannst deinen Artikel innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Wenn du ein gekauftes Produkt zurücksenden möchtest, befolge bitte diese Anweisungen:

Rückgabeanmeldung: Melde deine Rückgabe per E-Mail an service@dynamicbikecare.com an. Verwende diese E-Mail-Adresse für alle Rückgabeanfragen, einschließlich defekter oder beschädigter Produkte und sonstiger Beschwerden. Wir antworten innerhalb von 2 Werktagen mit den relevanten Informationen.

Für Bestellungen innerhalb der EU lautet die Rücksendeadresse:
Logent c/o Dynamic Bike Care BV
Spectrumlaan 31
2665 NM Bleiswijk
Niederlande

Für Bestellungen innerhalb des Vereinigten Königreichs lautet die Rücksendeadresse:
Monta c/o Dynamic Bike Care BV
2 Spire Road
Rushden
N10 0FN
Vereinigtes Königreich - GB

Rückerstattungen: Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Zahlungsmethode: Rückerstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

Rückversand: Die Kosten für den Rückversand trägt immer der Kunde. Rücksendungen können über reguläre Paketdienste wie PostNL, DHL, GLS, Royal Mail und DPD erfolgen.

Internationale Bestellungen: Gezahlte Mehrwertsteuer, Einfuhrabgaben oder Zollgebühren werden nicht erstattet.

Nur Website-Käufe: Wir akzeptieren ausschließlich Rücksendungen von Produkten, die über dynamicbikecare.com gekauft wurden.

Nicht erstattungsfähige Artikel: Digitale oder nicht körperliche Produkte können nicht zurückgegeben werden.

Verpackung: Wir stellen keine Rücksendeverpackung bereit. Wir empfehlen daher, die Originalverpackung während der Rückgabefrist aufzubewahren. Produkte müssen in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.

Transportrisiko: Dynamic haftet nicht für Verlust oder Beschädigung während des Rückversands oder für Schäden, die durch die Nutzung des Produkts entstanden sind. Rücksendungen erfolgen auf eigenes Risiko.

Änderung zurückgesendeter Produkte: Dynamic behält sich das Recht vor, zurückgesendete Produkte ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu verbessern oder durch ein ähnliches oder gleichwertiges Produkt zu ersetzen. Dynamic ist nicht verpflichtet, das Produkt zu verbessern.

Produktzustand: Zurückgesendete Artikel müssen sich in demselben Zustand befinden wie beim Verkauf, einschließlich aller Teile, Zubehörteile und Anleitungen. Unvollständige Rücksendungen können zu einer teilweisen Rückerstattung oder zusätzlichen Kosten führen.

Angemessene Nutzung: Du haftest nur für einen Wertverlust der Produkte, der durch einen Umgang verursacht wurde, der über das hinausgeht, was zur Prüfung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Falsche oder unvollständige Adressen: Wenn eine Rücksendung aufgrund falscher oder fehlender Adressangaben oder aufgrund von Problemen mit Zoll oder Einfuhr erfolgt, werden die Versandkosten nicht erstattet.

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, das Produkt körperlich erhalten hat. Möchtest du ein Produkt zurücksenden? Befolge bitte die Rücksendeanweisungen. Bitte beachte, dass du die Kosten der Rücksendung trägst.

Wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest, ist die Widerrufsfrist eingehalten.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir den vollständigen Betrag einschließlich der Lieferkosten. Wird nur ein Teil der Bestellung zurückgesendet, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Zusätzliche Kosten, die durch eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung entstehen, werden ebenfalls nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Entschluss zum Widerruf informiert wurden.

Die Rückzahlung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für diese Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.

Du haftest ausschließlich für einen Wertverlust des Produkts, der durch eine Nutzung entstanden ist, die über das zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht. Du darfst das Produkt daher so handhaben und prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass das Produkt zurückgesendet wurde, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Zurückgesendete Produkte müssen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Entschluss zum Widerruf informiert hast, zurückgesendet werden. Die Frist ist gewahrt, wenn die Produkte vor Ablauf der 14 Tage abgesendet werden.

Bist du mit der Bearbeitung deiner Beschwerde unzufrieden? Dann kannst du sie über die europäische ODR-Plattform bei der Schlichtungsstelle einreichen: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en